Zakres merytoryczny szkolenia Obsługa Klienta w ramach świadczeń NFZ:
* specyfika obsługi Klienta – Świadczeniobiorcy w ramach NFZ
* weryfikacja prawa do świadczeń finansowanych ze środków publicznych oraz szczególne uprawnienia pacjentów
* kolejki oczekujących i harmonogramy przyjęć
* dokumenty wymagane i dodatkowe
* praktyka i optymalizacja pracy
Prowadzący:
Aleksandra Jaros
Kierownik ds. Strategicznych
Specjalistka w dziedzinie rozliczeń oraz kontraktowania świadczeń opieki zdrowotnej na terenie całej Polski z ponad 10-letnim doświadczeniem.
Absolwentka kierunku Finanse Publiczne na Wydziale Nauk Ekonomicznych SGGW w Warszawie.
Pracowała przy wielu projektach wprowadzania podmiotów na rynek usług medycznych finansowanych ze środków publicznych, wspierając placówki praktyczną i fachową wiedzą z zakresu organizacji i zarządzenia podmiotem leczniczym.
Prowadzi szkolenia oraz przeprowadza audyty dla podmiotów leczniczych.
Odpowiedzialna za współpracę z klientami strategicznymi.
Łukasz Dubiel
Starszy Specjalista ds. Rozliczeń z NFZ
Absolwent Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego na kierunku Zdrowie Publiczne, na którym to uzyskał tytuł licencjata oraz magistra. Zajmuje się dziedziną rozliczeń świadczeń od 2010 roku.
Szlify zawodowe zdobywał zarówno w rozliczeniach usług zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych, jak i ubezpieczeń i abonamentów prywatnych.
W swojej karierze rozliczał różnorodne podmioty, co przełożyło się na jego bogate doświadczenie w tym zakresie: rozpoczynając od mniejszych placówek jak Centrum medyczne „Medicers” Sp. z o.o. poprzez Centrum Medyczne Enel-Med S. A., a kończąc na dużych jednostkach jak Wojewódzki Szpital Ortopedyczno-Urazowy św. Anny w Warszawie.
Obecnie w Mazowieckim Biurze Rozliczeń Kontraktów piastuje stanowisko starszego specjalisty ds. rozliczeń świadczeń NFZ.
