5 dobrych praktyk rejestracji w programie Moje Zdrowie

Szanowni Państwo,

program profilaktyczny „Moje Zdrowie – bilans zdrowia osoby dorosłej” to nowa inicjatywa profilaktyczna Ministerstwa Zdrowia i NFZ, która obowiązuje wszystkie placówki Podstawowej Opieki Zdrowotnej od maja 2025 r. Program ma zachęcić Polaków do tego, aby dbali o swoje zdrowie i regularnie wykonywali badania profilaktyczne. Jego celem jest wczesne wykrywanie chorób przewlekłych poprzez ankietę zdrowotną oraz pakiet badań diagnostycznych. Kluczową rolę w prawidłowej realizacji programu odgrywa rejestracja i obsługa pacjenta – to często właśnie od tych osób zależy, czy pacjent zostanie odpowiednio pokierowany.

Poniżej przedstawiamy 5 dobrych praktyk, które usprawnią codzienną pracę rejestracji w programie Moje Zdrowie:

  1. Codzienne sprawdzanie systemu gabinet.gov.pl

System gabinet.gov.pl nie wysyła automatycznych e-maili do przychodni z informacją, że pacjent wypełnił ankietę. Dlatego obowiązkiem każdej placówki jest regularna, najlepiej codzienna weryfikacja, czy pojawili się nowi pacjenci oczekujący na badania.

Aby to zrobić:

  • zalogować się do systemu https://gabinet.gov.pl/ z roli lekarza, lekarza dentysty, felczera, pielęgniarki/pielęgniarza, położnej/położnego, asystenta medycznego lub innego profesjonalisty medycznego, do komórki Poradnia/gabinet POZ,
  • wybrać z Menu zakładkę „Ankieta Moje Zdrowie”,
  • kliknąć „Wyszukaj”,
  • w pozycji Status zakresu badań: „Oczekujące na realizację” – zaznaczyć „Aktywne deklaracje POZ”,
  • kliknąć „Wyszukaj”.

Ta prosta czynność pozwala szybko ustalić listę pacjentów, którzy zakończyli etap ankiety i czekają na badania. W przyszłości planowane jest wdrożenie automatycznych powiadomień, ale do tego czasu manualna kontrola jest niezbędna.

 

  1. Jasny system kontaktu z pacjentem

Program Moje Zdrowie nie przewiduje centralnego systemu powiadamiania pacjentów – to placówka POZ decyduje, jak poinformuje pacjenta, że należy umówić się na badania.

 

Rekomendujemy, aby placówka:

  • ustaliła standardową procedurę kontaktu (telefon, SMS, e-mail),
  • przygotowała szablony wiadomości lub treści rozmów telefonicznych,
  • wyznaczyła osobę odpowiedzialną za kontakt z pacjentami z zakładki „Oczekujące na realizację”.

Dzięki temu pacjent szybciej dowie się o możliwości wykonania badań, a personel uniknie nieporozumień i błędów komunikacyjnych.

 

  1. Sprawdzanie historii pacjenta w programie Profilaktyka 40 Plus

Zanim skierujemy pacjenta do badań w ramach programu Moje Zdrowie, trzeba upewnić się, że nie korzystał on niedawno z programu Profilaktyka 40 Plus. W niektórych przypadkach istnieje okres karencji 12 miesięcy, jeśli badania zostały już zrealizowane wcześniej.

Jak to sprawdzić?

  • zalogować się do aplikacji https://gabinet.gov.pl/zaloguj/uzytkownik w roli lekarza, pielęgniarki lub położnej, do komórki Poradnia/gabinet lekarza POZ,
  • przejść do zakładki „Raporty”,
  • kliknij „Stwórz nowy”,
  • wejdź w zakładkę „Deklarację”,
  • wejdź w „Udział pacjentów POZ w Programie 40PLUS i Moje Zdrowie”.

Raport pokaże datę ostatnich badań. Dzięki temu unikniesz skierowania pacjenta, który nie ma aktualnie prawa do bezpłatnych świadczeń w ramach nowego programu – a takie świadczenia nie będą mogły być rozliczone z NFZ.

 

  1. Dbanie o poprawną rolę użytkownika w systemie

Dostęp do ankiety i zarządzania programem Moje Zdrowie mają tylko użytkownicy zalogowani w odpowiednich rolach. Należą do nich:

  • lekarz, lekarz dentysta, felczer,
  • pielęgniarka/pielęgniarz, położna/położny,
  • asystent medyczny lub inny profesjonalista medyczny.

Rejestratorki, które nie mają przypisanej jednej z powyższych ról, nie zobaczą zakładki „Ankieta Moje Zdrowie”. Dlatego ważne jest, by:

 

  • upewnić się, że odpowiednie osoby mają dostęp do systemu,
  • w razie potrzeby wystąpić do administratora o nadanie roli,
  • współpracować z pielęgniarkami i asystentami w zespole, aby sprawnie obsługiwać pacjentów.

 

  1. Zachęcanie pacjentów do samodzielnego wypełnienia ankiety

Choć pacjent może wypełnić ankietę w przychodni, najwygodniejszą i najszybszą opcją jest zrobienie tego samodzielnie – w domu, przez komputer lub telefon.

Pacjent może to zrobić:

  • na Internetowym Koncie Pacjenta (IKP): pacjent.gov.pl,
  • w aplikacji mobilnej mojeIKP,
  • lub podczas wizyty w POZ, w którym ma złożoną deklarację wyboru lekarza.

Warto informować pacjentów, że:

  • ankieta dostępna jest od 5 maja 2025 r.,
  • jej wypełnienie trwa kilka minut,
  • po zakończeniu system automatycznie przypisze dane do przychodni, gdzie pacjent złożył deklarację POZ.

Im więcej pacjentów zrobi to samodzielnie, tym mniej pracy zostanie dla rejestracji i personelu medycznego.

 

Sprawna realizacja programu Moje Zdrowie zaczyna się od dobrej organizacji w rejestracji. To właśnie ten zespół ma kluczowy wpływ na to, czy pacjent zostanie prawidłowo zakwalifikowany, poinformowany i obsłużony. Regularne sprawdzanie systemu, jasne procedury kontaktu i współpraca z personelem medycznym pozwalają działać szybko, sprawnie i bez zbędnych komplikacji.

Wdrożenie opisanych praktyk to nie tylko ułatwienie pracy, ale też realna poprawa jakości opieki nad pacjentem – i lepsze wykorzystanie możliwości, jakie daje program.